Общи условия
Общи условия
Последна актуализация: 22.08.2025
Добре дошли в sipit.ro! Тези Общи условия регулират използването на нашия сайт и закупуването на продуктите Sipit. Знаем, че Общите условия не са най-завладяващото четиво, но се постарахме да ги направим възможно най-ясни и директни. Без излишен юридически жаргон, само това, което трябва да знаете.
1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА
Дружеството Better Soda SRL, с имейл адрес hello@sipit.roе собственик и оператор на уебсайта sipit.ro и търговската марка Sipit.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В тези Общи условия с „Ние“, „Sipit“ или „Компанията“ се има предвид Better Soda SRL. С „Вие“, „Клиент“ или „Потребител“ се има предвид физическото или юридическото лице, което посещава нашия уебсайт или закупува нашите продукти. С „Продукти“ се разбират пребиотичните напитки Sipit и всички други продукти, предлагани чрез нашия сайт. С „Сайт“ се има предвид sipit.ro и всички свързани поддомейни.
3. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА
С достъп и използване на нашия уебсайт или с подаване на поръчка, изрично потвърждавате, че сте прочели внимателно, напълно разбирате и сте съгласни с всички условия, включени в тези Общи условия. Също така потвърждавате, че сте навършили поне 13 години или сте получили съгласието на родителите или законните си настойници за използване на личните си данни, съгласно приложимите разпоредби за защита на данните.
4. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ
Продуктите Sipit представляват иновативна гама от пребиотични газирани напитки с ниско съдържание на захар и калории, създадени да предложат здравословна и вкусна алтернатива на традиционните напитки. Всеки продукт е внимателно разработен с натурални съставки и пребиотични фибри за подпомагане на храносмилателното здраве. Пълните съставки, подробната хранителна информация и специфичните ползи на всеки продукт са ясно показани на страницата, посветена на съответния артикул в сайта.
Всички цени, показани на сайта, са изразени в леи и включват данък върху добавената стойност (ДДС) съгласно действащото законодателство. Запазваме правото да променяме цените на продуктите по всяко време, без предварително уведомление, но приложимата цена за вашата поръчка ще бъде тази, показана на сайта в момента на завършване и потвърждение на поръчката.
Наличността на продуктите зависи от наличния склад към момента на поръчката. В случай че поръчан продукт стане недостъпен след потвърждението на поръчката, ще те уведомим незабавно и ще ти предложим възможност да избереш алтернативен продукт или да анулираш поръчката с пълно възстановяване на платената сума.
5. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНИЯ
Поръчките могат да се правят изключително чрез нашия уебсайт, следвайки лесните и интуитивни стъпки в процеса на плащане. Потвърждението на поръчка представлява твое твърдо предложение за покупка, а договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който приемем поръчката ти чрез изпращане на електронно потвърждение.
За клиентите, които желаят удобен и редовен начин на пазаруване, предлагаме абонаментни услуги с повтарящи се доставки. Можеш да избереш между седмични, двуседмични или месечни абонаменти, според предпочитанията и нуждите си от консумация. Абонаментите се таксуват автоматично според избраната периодичност, а плащането се извършва чрез метода, зададен в твоя профил. Имаш пълна гъвкавост да прекратиш абонамента по всяко време директно от своя потребителски акаунт, като прекратяването влиза в сила при следващия планиран цикъл на фактуриране.
Приемаме различни методи на плащане, за да ти осигурим максимално удобство, включително плащане с кредитна или дебитна карта, PayPal, банков превод или плащане при доставка в зоните, където тази услуга е налична. След успешно завършване на плащането, ще получиш незабавно подробна потвърждение по имейл с всички данни за поръчката ти. За плащания с карта, авторизацията и валидирането на транзакцията се извършват в реално време.
6. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТ
В момента нашите услуги за доставка покриват цялата територия на Румъния чрез нашите оторизирани и надеждни куриерски партньори. Работим да разширим Sipit и в други страни, балончетата ще намерят пътя и там.
Стандартният срок за доставка за всички райони в Румъния е 2-3 работни дни от потвърждаването и обработката на поръчката. Този срок може да варира в зависимост от географската дестинация, неблагоприятните метеорологични условия, големия обем поръчки в пиковите периоди или други непредвидени обстоятелства, които могат да повлияят на транспортните услуги.
Транспортните разходи се изчисляват автоматично според теглото и дестинацията на поръчката и се показват прозрачно по време на процеса на плащане, преди финализиране на поръчката. Обикновено тези разходи се поемат от клиента, освен в случаите, когато предлагаме специални промоции с безплатна доставка, които ще бъдат ясно посочени в описанието на съответната оферта.
Рискът от загуба, повреда или други проблеми, свързани с транспорта, преминава към вас в момента на действителната доставка и потвърждение на получаването на пратката от вас или от упълномощено лице, което може да приеме пратката от ваше име.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНИЯ
Съгласно европейското и българското законодателство за защита на потребителите, имате законното право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продуктите, без да сте длъжни да посочвате причина и без да поемате други разходи, освен тези за връщане.
За да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си за отказ чрез изпращане на ясно съобщение на имейл адреса hello@sipit.roПродуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, в неизползвано и неповредено състояние, придружени от всички аксесоари и документи, получени с тях. Разходите за връщане на продуктите се поемат от вас, освен в случаите, когато връщането се дължи на наша грешка или дефект на продуктите.
Пълното възстановяване на стойността на върнатите продукти ще бъде извършено в срок до 14 календарни дни от датата, на която потвърдим получаването и приемането на връщането. Възстановяването ще се извърши чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите на различен метод.
Не можем да приемем връщане на продукти, които са консумирани, повредени по ваша вина или с опаковка, повредена по ваша небрежност, освен в случаите, когато повредата е настъпила по причини, независещи от вашата воля.
8. ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ
Гарантираме, че всички продукти Sipit отговарят на описанията, посочени подробно на сайта, притежават заявените качества и свойства и спазват високите стандарти за качество и хранителна безопасност, които сме поели. Ако откриете дефекти в качеството, несъответствия с описанието или други проблеми, свързани с продуктите, моля, уведомете ни за тези аспекти в срок до 48 часа след получаване на пратката.
За продукти с дефекти или несъответствия, дължащи се на нас, предлагаме безплатна замяна с нови продукти или пълно възстановяване на сумата, по ваш избор. В тези конкретни случаи всички разходи за транспорт при замяна или връщане се поемат от нас.
9. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЗДРАВЕТО
Продуктите Sipit са класифицирани като функционални храни и не представляват лекарства, медицински добавки или лечения за различни заболявания. Те не са предназначени да заменят разнообразна и балансирана диета или здравословен начин на живот, а да ги допълват по полезен начин.
Ако имате специфични здравословни проблеми, известни хранителни алергии, специфични медицински състояния или приемате медицински лечения, препоръчваме да се консултирате с личния си лекар или специалист преди редовната консумация на нашите продукти. Внимателно проверете пълния списък с ингредиенти, посочен на всеки продукт, за да идентифицирате потенциални алергени, които могат да ви засегнат.
10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Събираме и обработваме вашите лични данни единствено в необходимия обем за изпълнение на договорните задължения, за ефективна комуникация с вас като клиент и за непрекъснато подобряване на нашите услуги. Основните цели, за които използваме вашите данни, включват обработка и управление на поръчките, координация на доставките, комуникация относно статуса на поръчките и продуктите, маркетингови и рекламни дейности (само с вашето изрично съгласие) и анализ на уеб трафика чрез инструменти като Google Analytics за оптимизиране на потребителското изживяване.
Не продаваме, не отдаване под наем и не търгуваме по никакъв начин с вашите лични данни на трети страни. Споделяме вашата информация само с нашите доверени партньори и само в необходимия обем: с куриерските компании за изпълнение на доставките, с платежните процесори за осъществяване на транзакциите и с Google Analytics за анализ на уеб трафика (в анонимизиран формат).
Имате пълни права върху личните си данни, включително правото на достъп до информацията, която притежаваме за вас, правото на коригиране на неточни данни, правото на изтриване на данни при определени условия и правото на преносимост на данните. За упражняване на тези права или за всякакви въпроси относно начина, по който обработваме вашите данни, можете да се свържете с нас на hello@sipit.ro.
11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялото съдържание на нашия сайт, включително, но не само, текстове, изображения, фотографии, лога, графики, видеоклипове, дизайн на сайта и елементи на интерфейса, е защитено с авторски права, права върху интелектуална и индустриална собственост и принадлежи изключително на Better Soda SRL или на нашите лицензианти.
Името "Sipit", свързаните лога и всички отличителни елементи на марката са регистрирани или в процес на регистрация търговски марки на Better Soda SRL. Неоторизираната употреба на тези елементи е строго забранена и може да представлява нарушение на права върху интелектуалната собственост.
Предоставяме ти ограничен, неизключителен и оттегляем лиценз за разглеждане и преглед на съдържанието на сайта за лична и некомерсиална употреба. Всяко друго използване, включително копиране, разпространение, модифициране или търговска употреба на съдържанието, изисква нашето предварително писмено съгласие.
12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Нашата договорна и извъндоговорна отговорност е ограничена до общата стойност на продуктите, закупени от теб по сделката, която е причинила вредата. Това ограничение се прилага в степента, в която е разрешено от приложимото законодателство и не засяга твоите законни права като потребител.
Не носим отговорност за косвени, случайни, последващи или наказателни щети, включително, но не само, загуба на печалба, загуба на данни, търговски загуби или други икономически вреди, които могат да възникнат от използването на нашите продукти или сайта. Също така не носим отговорност за последиците от неправилна, злоупотребителна или несъобразена с инструкциите употреба на нашите продукти.
В случай на форсмажор, включително, но не само, природни бедствия, социални конфликти, правителствени действия, прекъсвания на обществени услуги, пандемии или други непредвидими и неизбежни събития, нашата отговорност за забавяне или неизпълнение на договорните задължения се прекратява за времето и в обхвата на засегнатостта от тези събития.
13. КОМУНИКАЦИИ
Всички официални съобщения, законови уведомления и кореспонденция с правна стойност трябва да се изпращат на имейл адрес hello@sipit.ro или на нашия пощенски адрес: Обл. Браила, с. Казъшу, община Казъшу, ул. Замбилелор № 33. Комуникациите, изпратени чрез тези официални канали, се считат за валидно връчени и имат пълна правна сила.
С твоето изрично съгласие можем да ти изпращаме търговски съобщения, промоционални оферти, информация за нови продукти и други маркетингови материали по имейл или други налични комуникационни канали. Можеш да оттеглиш съгласието си и да се отпишеш от тези съобщения по всяко време, като използваш линковете за отписване в получените съобщения или като се свържеш директно с нас.
14. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
Запазваме си правото да променяме, актуализираме или допълваме тези Общи условия по всяко време, за да отразим промени в нашата дейност, приложимото законодателство или за подобряване на предлаганите услуги. Съществените промени, които значително засягат твоите права или задължения, ще бъдат съобщени по имейл или чрез видимо уведомление на сайта поне 30 дни преди влизането им в сила.
Продължаването на използването на сайта или нашите услуги след влизането в сила на промените представлява мълчаливо приемане на новите условия. Насърчаваме те периодично да преглеждаш тези Общи условия, за да си информиран за евентуални актуализации.
15. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Тези Общи условия, както и всички спорове, произтичащи от договорните отношения между нас, се уреждат изключително от румънското законодателство, без да се засягат твоите права като потребител, предвидени в законодателството за защита на потребителите.
Винаги се стремим да разрешаваме всякакви недоразумения или спорове чрез директен диалог, приятелски преговори и добросъвестност. Ако не успеем да постигнем удовлетворително решение за двете страни, споровете ще бъдат решавани от компетентните съдилища в Румъния, съгласно правилата за компетентност, предвидени в Гражданския процесуален кодекс.
За потребителите от Европейския съюз е налична онлайн платформата за алтернативно решаване на спорове (ODR) на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/, които можеш да използваш за извънсъдебно решаване на търговски спорове.
16. КОНТАКТИ
За въпроси относно тези Общи условия, продукти или всичко свързано със Sipit:
Имейл: hello@sipit.ro
С използването на сайта sipit.ro и с покупката на продукти Sipit, потвърждаваш изрично и недвусмислено, че си прочел внимателно, напълно разбираш и изцяло приемаш тези Общи условия, както и свързаната Политика за поверителност.
